RITUALS Адвент-календар «Вінок» 2025 — 24 дні святкових відкриттів

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Повернення або обмін товару після отримання замовлення Закон про захист прав споживачів" Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенню". Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, які не підлягають обміну/поверненню: • парфумерно-косметичні вироби; • засоби особистої гігієни; та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину. Ми завжди йдемо назустріч нашим покупцям і готові оперативно вирішити проблеми, що виникли при купівлі косметики в нашому інтернет-магазині. Якщо ви при отриманні замовлення виявили помилково додану позицію або іншу невідповідність, будь ласка, зверніться до нас. Ми швидко виправимо помилку, зробимо заміну чи повернемо оплату. Ми рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, замовлену кількість позицій та правильність комплектації при отриманні посилки у кур'єра або на пункті видачі «Нової Пошти». Якщо ви виявили нашу помилку, будь ласка, повідомте про це кур'єра або менеджера служби доставки. Вам відразу повернуть зайву суму. Якщо ви прийняли замовлення, розплатилися, покинули поштове відділення, це означає, що куплений товар повністю відповідає нашим обіцянкам та вашим очікуванням. Якщо ви з якоїсь причини виявили проблему згодом, напишіть нам на електронну пошту arsmin0528@ukr.net Будь ласка, опишіть претензію, додайте фото або відео невідповідного товару. Ми оперативно опрацьовуємо звернення покупців. Виникну проблему вирішимо максимально швидко. Згідно з правами споживача, ви можете повернути товар протягом 14 днів після отримання посилки. Але обов'язково упаковка коштів має бути абсолютно цілою, без пошкоджень. Не розкривайте захисну мембрану та не користуйтеся косметикою, якщо плануєте її повернути. Заводський шлюб трапляється навіть у найнадійніших брендів. Ми намагаємося самостійно стежити за його відсутністю. Але від форс-мажору, на жаль, немає 100% страховки.