RITUALS Адвент-календарь «Венок» 2025 — 24 дня праздничных открытий

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Возврат или обмен товара после получения заказа Закон о защите прав потребителей" Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащей качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или с других причин не может быть использован им по назначению. Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утверждено Список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату: • парфюмерно-косметические изделия; • средства личной гигиены; и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина. Мы всегда идем навстречу нашим покупателям и готовы оперативно решить возникшие проблемы при покупке косметики в нашем интернет-магазине. Если вы при получении заказы обнаружили ошибочно добавленную позицию или другое несоответствие, пожалуйста, обратитесь к нам. Мы быстро исправим ошибку, произведем замену или вернем оплату. Мы рекомендуем проверять целостность упаковки, заказанное количество позиций и правильность комплектации при получении посылки у курьера или на пункте выдачи "Новой Почты". Если вы обнаружили нашу ошибку, пожалуйста, сообщите об этом курьеру или менеджеру службы доставки. Вам сразу вернут лишнюю сумму. Если вы приняли заказ, расплатились, покинули почтовое отделение, это значит, что купленный товар полностью отвечает нашим обещаниям и вашим ожиданиям. Если вы по какой-то причине обнаружили проблему впоследствии, напишите нам по электронной почте arsmin0528@ukr.net Пожалуйста, опишите претензию, добавьте фото или видео неподходящего товара. Мы оперативно прорабатываем обращения покупателей. Возникшую проблему решим максимально быстро. Согласно правам потребителя, вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения посылки. Но обязательно упаковка средств должна быть абсолютно целой, без повреждений. Не открывайте защитную мембрану и не пользуйтесь косметикой, если планируете ее вернуть. Заводской брак встречается даже у самых надежных брендов. Мы стараемся самостоятельно следить за его отсутствием. Но от форс-мажора, к сожалению, нет 100% страховки.